Your language
Связаться с нами +39 080 4859148
Massaboutique.com > Поддержка клиентов > Faq
F.A.Q
F.A.Q.
  • Что такое шоппинг онлайн и как он действует?
  • Сколько налогов и таможенных сборов я должен буду оплатить?
  •                                Где находится мой заказ?    
  •                                          Когда я получу свой ​​заказ?    
  • Некоторые товары не отмечаются клавишей "КУПИТЬ". ПОЧЕМУ?
  • Что такое Премиальная карта? Где я могу увидеть мои купоны?
  • Сайт Massaboutique.com надежный?
  •                                             Мои личные данные не разглашаются?    
  •                                              Товары в самом деле фирменные?    
  •                                          Какой метод оплаты я могу использовать?    
  •                                          Что такое Tax Free?    
  •                                      Для каких стран возможно обслуживание?    

Что такое шоппинг онлайн и как он действует?

Massaboutique.com -это Бутик онлайн группы Francesco Massa Srl .На сайте вы можете купить одежду, обувь и аксессуары от лучших итальянских и зарубежных модных брендов для мужчин, женщин и детей. Совершить покупку онлайн просто: всего несколько кликов, чтобы зарегистрироваться, выбрать желаемые товары из каталога и выполнить заказ. Через несколько дней вы получите товар по указанному адресу.

Сколько налогов и таможенных сборов я должен буду оплатить?

 Цены на MASSABOUTIQUE.COM показаны с НДС включенным или исключенным . В процессе покупки укажите страну доставки товаров, эта информация используется для расчета цены с НДС или без него, или чтобы рассчитать стоимость доставки. Точная цена заказа не будет завершена, пока не будет выбрана страна назначения. Налоги и транспортные расходы рассчитываются и отображаются, как часть окончательного счета,прежде ,чем будет произведена оплата. Во время процесса покупки, общая сумма счета включает в себя все налоги, но не таможенные сборы, т.к.клиент затем выполнит таможенное оформление, оплатив за получение товара любые местные налоги и таможенные налоги на покупку.    

                               Где находится мой заказ?    

                                           В момент отгрузки заказа, Massaboutique.com посылает вам автоматически e-mail, содержащее идентификационный номер, предоставляемый SDA или Export Box. Вы можете отслеживать непосредственно статус поставки введя код, указанный на сайте курьерской доставки www.sda.it.    

                                         Когда я получу свой ​​заказ?    

                                        Для Италии-1/2 рабочих дня (еще один день на вых.дни). Для стран Европейского Союза- 2/4 рабочих дня, для стран вне ЕС- 3/5 рабочих дней, для России- 15/20 рабочих дней. Если таможня задерживает посылку для контроля, доставка может занять больше времени, не относящегося к Massaboutique.com. Другие страны мира- 7/9 рабочих дней. Все заказы доставляются курьером SDA (в Италии) и Export Box (другие страны) с 9.00до 18.00 в рабочие дни.    

Некоторые товары не отмечаются клавишей "КУПИТЬ". ПОЧЕМУ?

На некоторых товарах кнопка "Купить" заменяется на "Запрос информации", которая позволяет проверять наличие нужного размера. Эти товары и коллекции, доступные на нашем складе, в ограниченном количестве. Если вы заинтересованы в товаре, выберите размер и отправьте запрос: «Я бы хотел получить по e-mail подтверждение о наличии нужного товара».

Что такое Премиальная карта? Где я могу увидеть мои купоны?

                                       Премиальная карта представляет собой специальный купон стоимостью 20 евро, который вы можете использовать для ваших онлайн-покупок одежды и сумок, минимальной стоимостью 100 евро. Уникальное вознаграждение за вход в мир Massaboutique.com. Вы можете получить Премиальную карту, зарегистрировавшись и заполнив все поля в разделе "Мои данные" личного профиля. Для получения дополнительной информации посетите страницу «Премиальная карта». Более того, вы можете просмотреть все активные купоны в вашем распоряжении в «Мои купоны» своего ​​личного профиля.    

Сайт Massaboutique.com надежный?

Сайт Massaboutique.com является безопасным, т.к. использует Secure Socket Layer (SSL) -защита зашифрованной информации, передаваемой по сети Интернет, обеспечивая целостность и конфиденциальность передаваемых данных. Цифры кредитной карты (или дебетовой) не зарегистрированы на сайте, но они хранятся на защищенном сайте Банка Unicredit, который совершает сделку. Для безопасности сделки, Massaboutique.com не знает данные и детали кредитной карты. Для обеспечения полной конфиденциальности, Unicredit не знает содержимое заказа. В ходе сделки от вас могут потребовать 3DSecure Code : это код безопасности, который гарантирует платеж онлайн. Вы можете узнать его непосредственно в банке, который выдал кредитную карту.    

                                            Мои личные данные не разглашаются?    

   Francesco Massa S.r.l гарантирует, что вся предоставленная информация будет конфиденциальной и сохранена в тайне. Без каких-либо причин личные данные не будут раскрыты или переданы без письменного согласия. Чтобы зарегистрироваться и совершить покупку на сайте Massaboutique. com ,нужно внести следующие данные: имя, фамилию, дату рождения, адрес e-mail, или e-mail, запрашиваемый в процессе покупки. Massaboutique.com может использовать информацию, чтобы сообщать Вам по e-mail о новых товарах и услугах, обновлениях и новостях (рассылка). Если вы предпочитаете не получать эти уведомления по e-mail, вы можете в любое время отказаться от подписки на рассылку новостей функцией “отписаться”. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посмотрите нашу” Политику конфиденциальности”.

                                             Товары в самом деле фирменные?    

                                        Massaboutique.com продает только высококачественные товары, приобретенные непосредственно в самых престижных итальянских и зарубежных Домах Моды. Massaboutique.com является официальным дилером всех товаров и всех брендов,представленных на сайте.                    Каждый товар на Massaboutique.com является быстро узнаваемым и отслеживаемым,благодаря Коду Производителя и коду, присвоенному Massaboutique.com. Этот код, в сопровождении фотографических изображений, относящихся к товару, показан в информационном листе продукции на нашем сайте.    

                                         Какой метод оплаты я могу использовать?    

Для онлайн покупок на Massaboutique.com вы можете выбрать оплату с помощью кредитной карты ( Visa , Visa Electron , MasterCard, Maestro и American Express ). Общая сумма будет снята, как только заказ будет готов к отгрузке . Если это ваш первый заказ , в целях безопасности необходимо, чтобы данные владельца карты совпадали с данными заказчика (покупалеля) и адресом доставки . В частности, в случае оплаты American Express, данные клиента,производимого заказ, должны всегда совпадать с адресом доставки и данными владельца кредитной карты. Банковский перевод : у вас есть два рабочих дня ,чтобы отправить e-mail с CRO сделки , с тем чтобы отложить необходимые товары . Заказы будут отправлены, как только мы получим оплаченную сумму на счет . Наличный расчет: оплата производится наличными в момент доставки и доступна только для поставок в Италии. Доставка бесплатная для заказов на сумму более 100 евро.    

                                         Что такое Tax Free?    

                                       Термин Tax Free (без сборов) относится к цене товара без налога на добавленную стоимость. Цена не облагается налогом для клиентов, проживающих за пределами Европейского сообщества. Заказчик и адрес доставки должны быть из страны ,не входящей в ЕС. Добавьте товар в « корзину» и введите адрес доставки: система автоматически подсчитает общую сумму без НДС.    

                                     Для каких стран возможно обслуживание?    

                                         Поставки производятся во все страны мира на условиях DDU (Delivery Duty Unpaid -Поставка без оплаты пошлины ). В этом случае, все таможенные пошлины и налоги являются ответственностью клиента, который, в момент получения товара должен выполнить таможенное оформление. Поставки, предназначенные за пределами Европейского союза, освобождаются от НДС (налога на добавленную стоимость), но могут содержать налоги на импорт (DDU – Поставка без оплаты пошлины) на основе внутренних правил каждого государства. Выплата этих налогов на импорт (DDU) является исключительной обязанностью заказчика. Цены на товары, опубликованные на сайте MASSABOUTIQUE.COM ,отражают реальную продажную цену товаров, которая не включает налоги на импорт (на основе внутренних правил каждого государства). Для получения подробной информации о таможенных расходах , клиент может обратиться в компетентный пункт таможни .    

Нужна более подробная информация? кликните сюда